CRM集成方案

                          根據辦公、營銷和客服不同應用場景,提供相應適配的API和SDK方案,企業無需自行搭建電話系統或呼叫中心,無需復雜的通信運維,快速實現CRM等自有業務系統點擊撥號、自動呼叫、語音通知、來電彈屏、隱私號碼、按鍵采集等企業專屬功能。

                          行業痛點

                          信息孤島
                          CRM系統與呼叫系統分開使用,信息難統一互通。
                          造價昂貴
                          客戶自行搭建電話系統或呼叫中心,成本造價極高。
                          復雜度高
                          業務開發人員不懂通信機制,造成集成復雜度高。
                          不可定制
                          不能根據業務需求,定制開發企業專屬通信功能。

                          優勢

                          • 跨平臺,跨終端

                            免硬件免設備,無需復雜部署
                            支持Windows、Android、iOS主流終端
                            免運維、大容量、高并發

                          • 上線快,低延時

                            提供標準API、SDK及Demo
                            接口在線調試,最快當天可上線
                            高質量、抗弱網 、低延時

                          • 高效率,可定制

                            與自有CRM、業務系統融合
                            無縫流轉,快速實現通信能力
                            接口可定制開發

                          集成能力

                          • 點擊撥號

                            為網站、移動APP、軟件等平臺集成高清點擊語音通話能力

                          • 號碼隱藏

                            通過中間號碼高清無差別通話,保護雙方用戶隱私,支持全程通話錄音

                          • 來電彈屏

                            對接至第三方CRM系統,快速識別CRM中已有客戶數據,支持插入新客戶數據

                          • 語音通知

                            提供語音通知API,適用于風險告知、故障提醒、會議通知、訂單通知、民生公告、快遞通知等業務。

                          • TTS通知

                            TTS通知是通過動態文字直接轉語音,全程自動轉換、自動呼叫,免除人工成本。

                          • 短信通知

                            提供短信API,適用掛機短信、訂單通知、密碼找回、身份認證、APP/網站注冊等。

                          • 按鍵采集

                            平臺發起呼叫,平臺通過DTMF按鍵識別獲取相應信息,適用于多種應用場景。

                          • 動態IVR

                            動態IVR對接自有CRM系統實現動態轉接,調用CRM中數據信息,將復雜的場景簡單且智能化

                          • 開發包

                            提供適配各種系統和平臺的標準開發包,滿足企業移動端、PC端、網頁端應用不同場景通信需求。

                          EnjoyTalk優勢

                          極速接入和部署

                          全渠道一鍵集成,無需下載,注冊即用,操作簡單,上手容易

                          5000+企業信賴

                          富士康,海爾集團,韻達快遞,百聯集團,陽光保險等數千家政企客戶案例

                          10年技術研發沉淀

                          所有產品均自主研發,自主知識產權,具有高安全、高穩定和高可靠性

                          超大容量實施經驗

                          單一客戶分布式20000座席成功案例,以及架構、實施、運營和智能化集成經驗

                          7X24技術支持

                          定制化專屬技術服務,可提供7X24小時響應式運維服務,保障系統安全運行

                          開放賦能

                          分集群部署,數據完整隔離。開放API接口,服務數據雙向同步。

                          典型案例

                          5000+企業信賴
                          中國婚博會
                          日常辦公線路調度CRM集成隱私電話
                          中國婚博會全球超大規模婚博會、世界級品牌結婚展。每年六大城市先后舉行大型婚博會,客服人員的聯絡溝通工作至關重要,EnjoyTalk解決方案為中國婚博會在阿里云ECS部署DevPBX通信系統,實現全國日常辦公、線路調度、CRM集成和商戶運營等。
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